Интеграция Newtel

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Newtel из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/65.

Вводим в WireCRM на странице установленного приложения код компании и ключ из личного кабинета Newtel https://my.new-tel.pro/integration, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/newtel и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите текущий баланс список последних звонков.

Чтобы совершать исходящие звонки из CRM, необходимо настроить соответствие пользователей CRM и пользователей виртуальной АТС, делается это на странице Пользователи АТС https://secure.wirecrm.com/newtel/employee

После настройки соответствия пользователей, вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.

При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить с помощью, вам нужно выбрать пункт Newtel, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту и будет автоматически создана активность с типом звонок и названием Исходящий звонок Newtel, активность будет привязана к контакту или организации. Вебфон можно открыть при клике на трубку телефона вверху сервиса и позвонить на любой номер.

Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/newtel/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и вставить ее в личном кабинете Newtel.

 

 

 

 

[Всего голосов: 1    Средний: 5/5]