Интеграция OnlinePBX

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция OnlinePBX из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/125.

Получаем адрес поддомена и ключ авторизации. Эту информацию вы можете получить в личном кабинете OnlinePBX -Настройки API (Интеграция).

Вводим в WireCRM на странице установленного приложения поддомен и ключ авторизации, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/onlinepbx и нажать кнопку Подключиться, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено и список последних звонков.

Чтобы совершать исходящие звонки из CRM, необходимо настроить соответствие пользователей CRM и пользователей сервиса OnlinePBX, делается это на странице Пользователи https://secure.wirecrm.com/onlinepbx/employee

После настройки соответствия пользователей, вы можете совершать исходящие вызовы, для этого нужно кликнуть на номере телефона в CRM, это можно сделать в списках Организации и Контакты, в карточках клиента или в связанных списках, то есть в любом месте CRM системы, где есть кликабельный номер телефона.

При клике на номер телефона появится всплывающее меню Позвонить, вам нужно выбрать пункт Мобилон, после этого откроется окно с вебфоном, после нажатия на кнопку Позвонить будет инициирован звонок клиенту и будет автоматически создана активность с типом звонок и названием Исходящий звонок OnlinePBX, активность будет привязана к контакту или организации. 

Для того, чтобы в CRM фиксировать входящие вызовы, необходимо настроить уведомления о входящих звонках, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/onlinepbx/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о звонках и указать пользователя для логирования звонков. 

Далее необходимо настроить Вебхук в личном кабинете OnlinePBX,  для этого на странице Профиль — Вебхуки, вам нужно добавить вебхук, вставив в поле URL сгенерированную выше ссылку.

Если все настроено корректно, то при исходящих и входящих звонках в CRM системе будут созданы активности Входящий и исходящий звонок OnlinePBX.

Также вы можете настроить показ всплывающей карточки при входящем звонке и слушать записи разговоров прямо в CRM системе.

 

[Всего голосов: 1    Средний: 5/5]

Leave A Comment?