Интеграция Вконтакте

Для настройки интеграции вам нужно зарегистрироваться на сервисе WireCRM https://wirecrm.com или авторизоваться в личном кабинете, если вы уже имеете аккаунт в данном сервисе, затем вам необходимо установить приложение Интеграция Вконтакте из магазина приложений https://secure.wirecrm.com/marketplace, оно находится на вкладке Интеграции или просто пройти по ссылке https://secure.wirecrm.com/marketplace/118.

Далее в WireCRM на странице установленного приложения нажимаем кнопку Подключиться, это можно сделать по ссылке https://secure.wirecrm.com/vkontakte, если все прошло успешно вы увидите фразу подключено и список ваших групп Вконтакте.

В настройках группы в CRM вы можете указать, какие события обрабатывать, например, вы можете поставить галочку «Новое сообщение» и «Новое исходящее сообщение», таким образом при обращении клиента в вашей группе Вконтакте через личные сообщения в CRM будет создана активность с текстом этого обращения, а при ответе также будет создана активность и будет видно всю переписку с клиентом.

Для того, чтобы в CRM фиксировать чаты, необходимо настроить уведомления о новых сообщениях, для этого нужно на странице настроек https://secure.wirecrm.com/vkontakte/settings сгенерировать ссылку для уведомлений о переписке и указать пользователя для логирования переписок. 

Если все настроено корректно, то при общении в личных сообщениях группы Вконтакте в CRM системе будут созданы активности Новое сообщение Вконтакте, если пишет новый клиент, то будет создана карточка контакта, если напишет клиент, который уже есть в CRM системе, то сообщение будет прикреплено к уже существующей карточке.

[Всего голосов: 0    Средний: 0/5]